Customer Support Specialist (UA)

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.

Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.

Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Chat Operator (UA)!

 Ти — наш teamplayer, якщо: 

• Маєш від 6 місяців досвіду роботи з клієнтами в онлайн або офлайн форматі.
• Вільно та грамотно володієш українською мовою, як усно, так і письмово.
• Впевнено користуєшся ПК, працюєш з MS Office та Google Sheets.
• Володієш навичкою швидкого набору тексту.
• Уважний(-а) до деталей, відповідальний(-а), стресостійкий(-а) та готовий(-а) працювати з великим обсягом інформації.
• Для тебе є комфортним наступний графік: 2 денні зміни (07:00–19:00) > 2 вихідні > 2 нічні зміни (19:00–07:00) > 2 вихідні. Усі зміни — за українським часом.

 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? 

• Швидко та якісно вирішуватимеш запити користувачів через чат, електронну пошту та дзвінки.
• Допомагатимеш користувачам краще розуміти наш продукт і покращуватимеш їхній досвід взаємодії з ним.
• Будеш комунікувати із суміжними відділами для оперативного вирішення питань користувачів.

 Твій шлях до оферу:

• HR + Tech interview ( 1 година). 

• Security check.

 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств. 

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Масштабні партнерства: GG.BET є спонсором бою Усика & Ф’юрі II, і є титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир).

Як ми піклуємося про команду?

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
• Техніка для роботи — ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачувані 16 робочих днів відпустки.
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
• Відпочинок на державні свята — кожне свято в будній день для нас є вихідним.

 Бенефіти та командні активності

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом. 

• Подарунок на річницю роботи.

• Вихідний на твій день народження.

• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.

• Командні тімбілдінги двічі на рік.

 Розвиток та кар’єра

• Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії. 

• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.

• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію. 

 Якісний онбординг 

• Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.

• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.

Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!