Оператор call центру

T.H.E. Capital — агентство преміальної нерухомості. Ми працюємо з клієнтами, які звикли до високого стандарту — і шукаємо людину, яка зможе стати першим голосом нашого бренду.

Що ти будеш робити:

• Спілкуватися з клієнтами через телефон, месенджери та соціальні мережі (Instagram, Telegram, WhatsApp, Viber);
• Виявляти потреби, кваліфікувати клієнтів та фіксувати ключові моменти у CRM;
• Опрацьовувати нові ліди, що надходять із сайтів, соцмереж, реклами, маркетингових кампаній, дошок оголошень;
• Передавати кваліфікованих лідів нашим експертам з нерухомості;
• Телефонувати клієнтам різних категорій: первинна кваліфікація (вхідні запити, заявки), перевірка якості сервісу (після скасувань та успішних угод);
• Керувати воронкою обслуговування: слідкувати за статусами, нагадуваннями, логікою комунікацій;
• Бути “голосом і тоном компанії” — турботливим, уважним, експертним, таким, що викликає довіру. 

Ми будемо раді співпраці, якщо ти:

• Маєш розвинені комунікативні навички: легко підтримуєш розмову, тримаєш діалог у будь-якому форматі;
• Володієш широким кругозором або швидко орієнтуєшся у нових темах;
• Умієш слухати, чути та формулювати думки чітко;
• Впевнено працюєш у багатозадачному середовищі або маєш системний підхід;
• Маєш досвід у сервісі, продажах, call-центрі, сфері гостинності або VIP-супроводі (бажано, але не критично).

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату: фіксована ставка + бонуси без обмежень;
• Роботу в центрі, в комфортному офісі (метро Палац України, Київ) — простір, у якому хочеться залишатися;
• Плаваючий графік: 22 робочі зміни на місяць (09:00–18:00, 12:00–21:00), включаючи зміни у вихідні;
• Сильну злагоджену команду, яка підтримує і допомагає;
• Корпоративи, тімбілдинги, внутрішній розвиток — ми цінуємо атмосферу і людські зв’язки;
• Можливість професійного зростання всередині компанії — ми підтримуємо розвиток амбітних.

Якщо вам близька філософія сервісу, орієнтованого на людину, і ви відчуваєте впевненість в комунікації з клієнтами — будемо раді знайомству.

Надішліть резюме або коротке повідомлення про себе — і ми з вами зв’яжемося.

T.H.E. Capital — сервіс, що викликає довіру. Атмосфера, у якій хочеться залишатися.